Мобілізовані військовослужбовці мають право на кредитні канікули з першого дня служби: проценти за споживчими кредитами не нараховуються, а штрафи і пеня заборонені на весь період служби. Тіло кредиту не списується, а лише заморожується. Для оформлення подайте до банку заяву і документ, що підтверджує службу.
Що таке кредитні канікули для військових
Це не банківська добра воля, а пряма норма закону: частина 15 статті 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» звільняє захисників від нарахування процентів за користування споживчим кредитом на час служби. Додатково заборонено нараховувати і стягувати штрафні санкції та пеню за прострочення платежів у цей період.
Ключова відмінність від звичайної реструктуризації: банк не має права відмовити, бо пільга встановлена законом. Водночас тіло кредиту нікуди не зникає – після завершення служби його доведеться погашати за узгодженим графіком.
Хто має право на канікули
Найширший захист – у мобілізованих і призваних резервістів: пільга діє з дня призову і до дня звільнення зі служби, незалежно від місця служби. Контрактники можуть скористатися пільгою, якщо після 24 лютого 2022 року брали участь у бойових діях чи заходах, необхідних для забезпечення оборони. Окремі банки поширюють програми підтримки і на членів сімей військовослужбовців – це варто уточнювати у своєму банку.
Що заморожується, а що ні
| Елемент кредиту | Під час служби |
|---|---|
| Проценти за споживчим кредитом | Не нараховуються |
| Штрафи і пеня за прострочення | Заборонено нараховувати і стягувати |
| Тіло кредиту | Не списується, погашення відтерміновується |
| Кредити на житло і транспортні засоби | Звільнення від процентів на них не поширюється, але санкції за прострочення заборонені |
| Кредитна історія | Законні канікули не мають фіксуватися як прострочення |
Зверніть увагу на важливий виняток: пільга щодо ненарахування процентів не стосується кредитів на придбання житла, об’єктів незавершеного будівництва та автомобілів. За іпотекою і автокредитом проценти нараховуються далі, хоча штрафні санкції за прострочення платежів під час служби застосовувати заборонено. Якщо платити іпотеку на службі важко, домовляйтеся з банком індивідуально – інструменти описані у статті про реструктуризацію боргу.
Як оформити кредитні канікули: покрокова інструкція
- Зберіть документи, що підтверджують статус: військовий квиток з відміткою про призов, довідка з військової частини про проходження служби, для контрактників – документи про участь у бойових діях.
- Складіть перелік усіх своїх кредитів: банки, МФО, розстрочки, кредитні картки. Пільга стосується кожного кредитора окремо.
- Подайте до кожного кредитора заяву про застосування пільги за ч. 15 ст. 14 Закону «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» з копіями підтвердних документів. Це можна зробити через застосунок, електронну пошту або через довірену особу.
- Отримайте письмове підтвердження банку про зупинення нарахувань і збережіть його.
- Якщо служите і не маєте змоги займатися документами – оформіть у частині довіреність на близьку людину, яка подасть заяви за вас. Пільга діє з дня призову, тож нарахування за період від призову до подання заяви банк має відкоригувати.
- Після звільнення зі служби повідомте банк і узгодьте новий графік погашення тіла кредиту.
Типові проблеми і як їх вирішувати
Найчастіша скарга – банк «не помітив» заяву і продовжує нараховувати проценти чи дзвонити про прострочення. Алгоритм: письмова претензія з посиланням на закон, вимога перерахунку, далі скарга до Національного банку через bank.gov.ua – НБУ системно стає на бік військових у таких спорах. Друга проблема – МФО, які ігнорують пільгу: діє той самий механізм, закон поширюється на всіх кредитодавців. Третя – зіпсована кредитна історія за період служби: вимагайте від кредитора виправити дані у бюро кредитних історій, а як проконтролювати виправлення – читайте у статті про те, як перевірити кредитну історію.
Порада на етапі мобілізації: подбайте про кредити у перші ж тижні, поки є зв’язок і доступ до документів. Складіть список кредиторів разом з близькими, передайте їм копії довідок і контакти банків. Це займає годину, але позбавляє сім’ю місяців розбирань із нарахуваннями, які потім доводиться скасовувати через претензії і скарги.
Що відбувається з боргом у разі загибелі захисника
Закон передбачає, що у разі загибелі військовослужбовця його зобов’язання за споживчим кредитом припиняються: борг не переходить на спадкоємців і членів сім’ї. Банкам заборонено вимагати від рідних загиблого погашення такого кредиту. Якщо кредитор порушує цю норму, сім’ї варто звертатися зі скаргою до НБУ і за безоплатною правовою допомогою.
Часті питання
Канікули вмикаються автоматично чи треба подавати заяву?
Право виникає автоматично з дня призову, але на практиці банк не знає про вашу службу, поки ви не повідомите. Тому заяву з підтвердними документами подати необхідно, а нарахування за період до заяви банк зобов’язаний перерахувати.
Чи списується сам кредит за час служби?
Ні. Заморожуються лише проценти, штрафи і пеня. Тіло кредиту після звільнення зі служби доведеться погашати, тому заздалегідь узгодьте з банком посильний графік.
Чи діють канікули для кредитної картки?
Так, заборгованість за кредитною карткою – це теж споживчий кредит: проценти на час служби не нараховуються, санкції заборонені. Повідомте банк і зафіксуйте підтвердження.
Я контрактник, не мобілізований. Мені належать канікули?
Так, якщо після 24 лютого 2022 року ви брали участь у бойових діях або заходах із забезпечення оборони. Знадобляться підтвердні документи з частини. Без такої участі питання вирішується індивідуальними програмами банку.
Що робити, якщо банк передав борг колекторам попри службу?
Надішліть колекторській компанії і банку копії документів про службу з вимогою припинити стягнення і перерахувати борг, а паралельно поскаржтеся до НБУ. Стягувати заборонені законом санкції не може ані банк, ані колектор.
Висновок
Кредитні канікули для військових – це законне право, а не послуга банку: проценти за споживчими кредитами не нараховуються, штрафи заборонені, а у разі загибелі захисника борг припиняється. Формула проста: заява + документ про службу + письмове підтвердження банку. Якщо кредитор опирається – претензія і скарга до НБУ працюють безвідмовно.
Матеріал має інформаційний характер і не є індивідуальною податковою чи фінансовою консультацією. Дані актуальні станом на липень 2026 року.